PATEN Ciampel: Hujan Boleh Turun, Pelayanan Tetap Jalan
Ada suasana khas yang cuma bisa lo temuin kalau pemerintah daerah turun langsung ke tengah warga: riuh, rame, sedikit belepotan lumpur, tapi hangatnya dapet. Dan itu kerasa banget waktu kegiatan PATEN digelar di Kecamatan Ciampel.
Buat yang belum familiar, PATEN itu singkatan dari Pelayanan Administrasi Terpadu Kabupaten—semacam “festival pelayanan publik keliling” yang tiap bulannya pindah-pindah kecamatan, bawa semua dinas dalam satu titik. Ibaratnya, ini versi pemerintah dari konsep “one stop service”, tapi dibawa langsung ke halaman kecamatan, lengkap dengan tenda, meja lipat, dan aroma kopi yang diseruput para petugas biar tetap melek.
Dan kebetulan hari itu hujan. Hujan yang kalau dilihat dari foto, bukan cuma numpuk di tanah tapi seakan mau ikut numpang pelayanan juga. Tapi ajaibnya, justru hujan bikin suasana makin hidup. Warga tetap datang, sebagian pakai payung, sebagian percaya diri mengandalkan hoodie. Para petugas dinas pun sigap, ada yang geser meja biar nggak kena cipratan, ada yang tetap senyum meski sepatu udah luluh lantak oleh tanah basah.
Yang menarik, PATEN ini bukan sekadar ajang administrasi. Ini juga momen buat pemerintah kabupaten nunjukin komitmen pelayanan publik secara nyata—bukan di poster, bukan di rapat, tapi di lapangan. Semua dinas kumpul di satu titik: kesehatan, perizinan, kependudukan, layanan kendaraan, sampai pojok aduan. Ibarat Avengers, tapi versinya birokrasi.
Gue lihat sendiri bagaimana masyarakat antusias datang buat ngurus ini-itu, cek kesehatan, konsultasi, sampai sekadar tanya apa yang bisa mereka manfaatkan dari layanan hari itu. Mungkin karena jarang-jarang pemerintah datang sedekat ini—apalagi lengkap sekaligus.
Tapi bukan cuma urusan administratif. PATEN juga jadi panggung buat potensi lokal. Ada UMKM buka lapak, ada kuliner khas kecamatan yang aromanya nyebar ke mana-mana, dan ada produk lokal yang dikemas cantik seperti mau ikut lomba display. Ini bukan kebetulan—ini bagian dari penegasan perhatian Bupati Aep dalam mendorong ketahanan ekonomi rakyat. Bahwa ekonomi daerah itu bukan cuma soal pabrik besar, tapi juga dapur rumah warga yang berjuang lewat usaha kecilnya.
Setiap kecamatan punya karakter, dan PATEN jadi cara untuk ngebuka spotlight ke potensi itu satu per satu. Ciampel pun dapat giliran, dan meski langit lagi moody, semangat masyarakat tetap cerah.
Hujan boleh datang, tanah boleh becek, sandal boleh licin, tapi antusiasme warga?
Tetap penuh.
Dan itulah energi yang bikin acara kayak gini terasa hidup: pertemuan antara kebutuhan, pelayanan, dan rasa kebersamaan.
Kadang orang bilang pelayanan publik itu kaku. Tapi kalau lo datang ke PATEN Ciampel, lo akan sadar: pelayanan itu bisa hangat, bisa dekat, dan bisa sesederhana tenda biru yang berdiri di bawah rimbun pohon sambil nunggu warga berdatangan.
Dan selama kegiatan kayak gini terus digelar, gue percaya satu hal:
pemerintah nggak cuma hadir di kantor—tapi juga hadir di tengah kehidupan yang nyata.